Recomendación Osasun Kultura Sustatzen. 03

Si quieres integrar la seguridad, salud y bienestar de las personas en los procesos de gestión y coordinación en la empresa, es necesario contar con la implicación de toda la línea de mandos.

Para ello hay que hacer conscientes a los mandos intermedios de la necesidad de que se acerquen y conozcan más a las personas de su equipo. A dicho fin, tienen que desarrollar unas habilidades para:

• Hacer del equipo un espacio seguro:

• • Las personas se sientan conectadas unas con otras, y haya momentos relacionales más allá del puro trabajo.
  • Puedan asumir riesgos y equivocarse, pudiendo dar espacio al aprendizaje.
  • Las personas líderes puedan mostrarse vulnerables y entender esa vulnerabilidad como fuente de influencia; para que así, las personas del equipo también puedan mostrarse tal cual son.
  • Las personas líderes reciban las quejas de manera abierta, sin asumirlas como propias y haciéndoles saber que se tendrán en consideración.

• Utilizar una comunicación de calidad:

• • Escuchar abiertamente a las personas comprobando que hemos entendido su mensaje.
  • Dar feedback como un elemento de aprendizaje, no a modo de corrección. Para ello:

• • • Describir los hechos sin caer en juicios.
    • Expresar lo que he sentido honestamente, responsabilizándome de mis propios sentimientos.
    • Decir cuáles son mis necesidades y hablar de mí mismo, sin acusar a los demás.
    • Hacer una petición para cambiar una situación concreta, no a las personas.

• Integrar la autonomía en el equipo, para ello:

• • Conocer el propósito de nuestro trabajo para que las personas puedan comprometerse, encontrando su motivación internamente.
  • Animar a las personas a participar a la hora de definir el trabajo para que sientan que lo que hacemos lleva algo suyo.
  • Dejar los límites claros de en qué se puede decidir y hasta dónde.

• Enfocarnos, además de en los resultados, en los procesos informales dentro del equipo:

• • Preguntar cómo se encuentran y cuál es su grado de satisfacción. Es la única forma de saber si nuestras personas se sienten bien y de que puedan dar buenos resultados.
  • Revisar cómo son las redes de afinidad y roles dentro del equipo, teniendo en cuenta que responden a necesidades básicas de las personas: cómo es el equipo, cuáles son los comportamientos no verbales, las conversaciones no visibles…
  • Detectar a las personas influentes del grupo que nos ayuden a llevar a cabo este cambio hacia la cultura Seguridad, Salud y Bienestar entre las personas.