Osasun Kultura Sustatzen - Recomendación: Procesos y técnicas para la gestión e intervención de riesgos psicosociales

Cuando hablamos de riesgos psicosociales en el trabajo, hacemos referencia, por un lado, al estrés, y por el otro, a las situaciones de tensión o de conflictos.

Si queremos minimizar los daños que estos provocan en las personas trabajadoras, deberemos aplicar técnicas y procesos de intervención que nos ayuden a detectar y enfrentar dichos riesgos. Para ello, ADEGI te recomienda:

• Identificar cuáles son los estresores y las distintas situaciones de tensión.

• • Los estresores muchas veces, aunque no sean graves, vienen de situaciones cotidianas, como pueden ser cargas de trabajo inesperadas o conflictos interpersonales.

• Ser conscientes de las consecuencias de los riesgos psicosociales.

• • Pueden generar malestar en las personas, disminuyendo así su compromiso y motivación, y por tanto su productividad; incluso pueden derivar en ausencias.

• Operativizar situaciones o comportamientos que no queremos permitir en nuestra empresa, yendo más allá de la aplicación legal de protocolos.

• Poner el foco en los aspectos organizacionales que podemos cambiar para mejorar o evitar estos riesgos psicosociales.

• • Para ello, es necesario que como empresa analicemos:

• • • Los factores organizacionales: si las personas pueden participar, qué estilos de liderazgo existen en los equipos, los tiempos de trabajo, las relaciones entre las personas o las posibilidades de desarrollo profesional.
    • Los factores relacionados con las tareas y/o puesto: si lo que hace la persona trabajadora tiene sentido para ella, el rol que ocupa en el equipo, si tiene autonomía, cuánta carga de trabajo tiene y las demandas psicológicas.

• Realizar análisis tanto cuantitativos como cualitativos para valorar los riesgos psicosociales.

• • Estos últimos nos ayudarán a ahondar más en los problemas ya detectados, evitando interpretaciones sobre los resultados cuantitativos.

• Tener en cuenta tres niveles para gestionar los riesgos psicosociales:

• • Primario: deberemos empezar por realizar acciones relacionadas con la organización o con el puesto.
  • Secundario: deberemos contemplar acciones que podamos ejecutar, relacionadas con las personas.
  • Terciario: realizaremos acciones que den apoyo a la persona y que tengan que ver con la vigilancia de la salud.

• Elaborar un plan de acción para que todas las acciones que realicemos tengan un sentido y para que no sean iniciativas puntuales.

• • Enmarcar los objetivos en un cambio cultural que acompañe a otros cambios en la organización.
  • Contar con la implicación del equipo de dirección.