Osasun Kultura Sustatzen - Proposamena: Nola eragiten duten komunikazioak eta feedbackak ongizate psikosozialean

• Gure taldean egunerokoan erabiltzen dugun komunikazio-estiloa identifikatzea:

• • • Pasiboa/sumisoa: estilo honetan besteen beharrak gureen aurrean jartzen ditugu gatazka saihesteko, ez dugu sentitzen duguna adierazten.
    • Oldarkorra: estilo honetan ez dago beste pertsona ulertzeko asmorik, gurea inposatzekoa baizik.
    • Manipulatiboa: engainuaren edo sedukzioaren bidez, beste pertsona batzuek nahi dutena egitea lortzen duen estiloa da.
    • Pasiboa/oldarkorra: kasu honetan, aurrez aurreko estiloa atsegina da, baina, atzetik, modu oldarkorragoan, bere helburuak lortzen saiatzen da

Estilo asertiboa egokia izango litzateke gure helburuak lortzeko, mugak ezartzen baititu eta errespetuz adierazten baititu beharrak.

• Asertibitatetik eta hausnarketatik abiatuta, aurreiritziak eta ezarritako arauak zalantzan jartzen dituzten elkarrizketak sortzea, arau eta errealitate berriak sortu ahal izateko.

• Pertsonei entzutea ulertzeko, ez erantzuteko. Horretarako, garrantzitsua da modu aktiboan entzutea, etenik eta iritzirik gabe, eta praktika hori galderekin edo transmititu berri digutena errepikatuz ere indartzea.

• Portaera behagarrien feedback eraikitzailea ematea, taldean edo lanean inpaktua sortzen dutelako eta enpresaren barruan gidatuko dituelako.

• Feedback hori nondik ematen dudan identifikatzea. Kontuan izan behar dugu nola gauden feedbacka emateko orduan, konbentzimenduz esaten badugu eta ondo egituratuta badugu ondo uler dadin eta argiak izan gaitezen, bai eta zein helbururekin esaten dugun ere.

• Transmititu nahi ditugun funtsezko mezuak identifikatzea, bai eta feedbacka noiz eta non eman ondo aukeratzea ere.

• Emaitzari buruz ditugun itxaropenak egokitzea feedbacka ematean. Nahiz eta gure buruan beste pertsonarengan aldaketak lortu, gure erantzukizuna feedbacka behar bezala ematea da, nola hartzen duen eta beste pertsona horrekin zer egiten duen ez dago gure esku.

• Amaitzean, aurrera begira urrats zehatz hauek ezartzea, pertsonarekin adostu direnak, baina gure konpromisoa ere dutenak: zer egin dezakeen desberdin eta nola lagun diezaiokegun hori lortzen.

• Estimaziozko feedbacka eskaintzea. Aldatu nahi ditugun gauzak pertsonei jakinarazteaz gain, enpresari mesede egiten dioten ekintzak ere balioetsi behar ditugu.

• • Laudorio horiek zehatzak izan behar dute, horrek erakusten baitu gelditu egin garela eta xehetasunetan.