I-SAI ACCESOS Y PRESENCIA, S.L. - "Servicio de asistencia Técnica Online - Una herramienta de mejora en la relación con el cliente"

"SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA ONLINE: UNA HERRAMIENTA DE MEJORA EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE"

Día: 02/07/2015
Hora: 09:30 - 13:30
Lugar: Salto Systems, S.L. - Oiartzun

I-SAI nace en el año 2005, en colaboración con SALTO Systems. Desde entonces a través de la innovación y el servicio nos hemos especializado en el desarrollo de soluciones integrales de control de accesos y de seguridad ad-hoc para edificios multi-usuarios, siempre con el objetivo de generar valor a nuestros clientes desde la confianza, transparencia, cercanía y compromiso.

¿Qué empresa no tiene en su SAT o en la relación del SAT con los clientes algún problema? ¿Cuántos clientes hemos perdido por una lenta o insatisfactoria respuesta del SAT?

I-SAI junto con SALTO Systems pone al alcance del cliente una plataforma de seguridad, que permite a los usuarios controlar y gestionar diferentes tipos de accesos; interiores, exteriores, taquillas, tornos, etc,.así como diferentes sistemas de seguridad tales como Circuito Cerrado de Televisión, intrusión, barreras exteriores, etc,.

Con visión innovadora, consideramos que aprovechando las posibilidades que hoy en día nos ofrecen las TIC´s podíamos diferenciarnos del tradicional servicio de asistencia técnica, dotándonos así de una importante ventaja competitiva. Fruto de esta reflexión acometimos la implantación del desarrollo e implantación del i-SAI SAT-Móvil, una plataforma que ofrece:

A nuestros clientes una herramienta de participación online en el Seguimiento, mantenimiento y gestión SAT de su instalación.
Y a nuestros técnicos una herramienta de gestión del servicio prestado permitiendo realizar un seguimiento en tiempo real, y desde cualquier dispositivo móvil con acceso a internet, de todas la intervenciones que estén en curso.

¿Qué es i-SAI SAT online?

La novedad de “i-SAI SAT online” es que proporciona una herramienta de gestión Web para realizar todas las operaciones de mantenimiento y seguimiento de las instalaciones 24 horas y 365 días, de forma que permite consultar avisos, contratos de mantenimiento y realizar los partes de asistencias técnicas online, con un seguimiento detallado de los avisos, mano de obra, repuestos y materiales, partes de trabajo, albaranes, contratos de mantenimiento o gestión documental de toda la facturación relacionada con la instalación en tiempo real desde el ordenador y desde cualquier lugar.

PROGRAMA

i-SAI: ¿Quiénes somos?
Desde el Proyecto e Instalación de los Sistemas de SEGURIDAD …
… hasta el SAT-Móvil VALOR emergente.
Aplicación práctica real de funcionamiento del Sistema SAT-Móvil.

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