PRL - Artículo técnico: "Uso de móviles en el puesto de trabajo: el posible factor oculto tras los accidentes debidos a distracciones"
Hoy en día el uso de teléfonos móviles inteligentes, o smartphones, se ha extendido a todas las facetas de nuestra vida: los utilizamos en casa, durante nuestro tiempo libre y también en el centro de trabajo; este tipo de dispositivos es, entre otras cosas, un centro de ocio de bolsillo. Podemos escuchar música, estamos permanentemente conectados a nuestras redes sociales, nos permiten jugar en cualquier lugar y momento, sacar fotografías, leer, etc.
Lo que es un gran avance en todos los sentidos, a veces tiene una parte negativa, y este caso no es una excepción: el uso de estos dispositivos puede crear una abstracción tal que genere distracciones, y con ellas llegan los accidentes.
No entraremos a valorar los efectos de su uso en la productividad, sino en el riesgo que entraña para el trabajador el utilizarlo en lugares y momentos no adecuados: las labores con maquinaria pesada, operaciones con altas exigencias de concentración, tareas de mantenimiento rutinario, conducción de carretillas elevadoras y otras, son algunos ejemplos de cuándo su utilización puede implicar un riesgo potencial para el trabajador o sus compañeros.
Es difícil cuantificar estadísticamente los accidentes laborales en los que esta variable ha estado implicada, ya que es un factor oculto, que raras veces se menciona en la posterior investigación; reconocer un descuido que haya generado consecuencias negativas en forma de accidente de trabajo es difícil. Las distracciones en el puesto de trabajo influyen mucho más de lo que podríamos creer, y ahora que se ha introducido un elemento con tantas funcionalidades es de prever que éstas aumenten.
En algunas empresas se han dado pasos encaminados a la limitación del uso de estos aparatos sólo a temas estrictamente laborales. En empresas multinacionales con Sistemas Integrados implantados en sus factorías se han tomado medidas, bien por haberse detectado este riesgo potencial tras accidentes acaecidos en alguno de sus centros de trabajo, o por haberse detectado el riesgo en observaciones periódicas.
Podríamos hacer una analogía con el “síndrome de las ventanas abiertas” en puestos de trabajo con ordenador, que sugería Fernando Trías de Bes, en su artículo publicado en El País Semanal del 21 de junio de 2007. En él explicaba que la realización de varias tareas en paralelo implica una “horizontalización” de la concentración, y por tanto, una falta de profundización en cada tema. De alguna manera, con los actuales smartphones, hemos trasladado este “síndrome” a los puestos de trabajo en los que no se utiliza ordenador.
La capacidad de concentración es primordial en todos los puestos de trabajo. Puede parecer a simple vista que en muchas tareas de mera vigilancia o control de proceso, esta atención permanente sea exagerada, pero no es así; podrían llegar a pasarse por alto avisos o alarmas del proceso productivo o de evacuación, saltarse inspecciones visuales esenciales para detectar anomalías, etc.
La tan difícil identificación de este factor tras los accidentes en los que las distracciones están implicadas, hace complicado disponer de ejemplos con los que ilustrarlo, pero todos conocemos un ejemplo notorio: el accidente de tren ocurrido en Santiago de Compostela en julio de 2013. Este siniestro también fue accidente de trabajo, para los trabajadores del tren además de los trabajadores que acudían o volvían de su centro de trabajo (accidente in itinere) o los que estaban in mision. Este accidente permite detectar qué ocurre ante la presencia de estímulos externos a las tareas de nuestro puesto de trabajo: desatención de señales de aviso y alarma, así como percepción irreal del paso del tiempo.
En resumen, en un factor que en otras normativas ya está regulado (seguridad vial), resulta vital su regulación en el ámbito laboral, en el que las distracciones generadas pueden derivar en un aumento de la siniestralidad.
Marcos Morales Aizpun
Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales
Sociedad de Prevención de Mutualia
